Termos e Condições

Ao acessar e utilizar o site guatapeñol.com (doravante, "o Site"), operado por Gigglebyte LLC (com sede em Sheridan, Wyoming, Estados Unidos), e ao realizar reservas através dele, você aceita integralmente estes termos e condições. O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com alguma parte deles, pedimos que se abstenha de utilizar nossos serviços.

guatapeñol.com é uma plataforma digital operada por Gigglebyte LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída no estado de Wyoming, Estados Unidos. Através do Site, atuamos como plataforma de intermediação entre viajantes e operadores turísticos locais autorizados que oferecem o passeio de um dia a Guatapé e La Piedra del Peñol com saída de Medellín, Colômbia. Não prestamos diretamente o transporte, a guianza, nem os demais serviços turísticos incluídos no tour.

• Intermediação entre viajantes e operadores turísticos locais autorizados que oferecem o passeio de um dia a Guatapé e La Piedra del Peñol
• Confirmações de reserva e lembretes por e-mail
• Informações sobre pontos de embarque, itinerário e serviços incluídos
• Informações atualizadas sobre disponibilidade, itinerário e operadores autorizados

Ao realizar uma compra no Site, você declara que:

• É maior de idade ou conta com a autorização de um adulto responsável
• As informações fornecidas são verídicas, exatas e completas
• Está autorizado a utilizar o meio de pagamento selecionado
• Aceita o preço e as condições do produto selecionado

Os preços são exibidos na moeda selecionada pelo usuário. Os métodos de pagamento aceitos incluem cartões de crédito, débito e outros meios de pagamento eletrônicos habilitados na plataforma.

Uma vez confirmado o pagamento, a confirmação da reserva é enviada por e-mail ao endereço registrado, normalmente dentro de 15 minutos. Se você não receber a confirmação nesse prazo, pedimos que verifique a pasta de spam e nos escreva para info@guatapeñol.com para que possamos ajudá-lo.

• E-mail ao endereço registrado

A reserva é não nominativa no âmbito da plataforma: basta apresentar a confirmação por e-mail ou mencionar o nome sob o qual foi feita a reserva no ponto de embarque. A reserva pode ser transferida a outra pessoa notificando a mudança com antecedência.

As solicitações de cancelamento ou reembolso são avaliadas conforme as seguintes condições de referência:

• Cancelamento com reembolso completo, quando solicitado com pelo menos 3 dias de antecedência da data do tour
• Com menos de 3 dias de antecedência da data do tour não há reembolsos; mudanças de data podem ser solicitadas conforme disponibilidade
• Caso o passeio ou os serviços turísticos incluídos sejam afetados por eventos de força maior: reagendamento ou reembolso integral, à escolha do usuário

guatapeñol.com é uma plataforma digital independente de intermediação online entre viajantes e operadores turísticos locais autorizados que oferecem o passeio de um dia a Guatapé e La Piedra del Peñol com saída de Medellín. Não somos a empresa que presta o transporte, a guianza, nem os demais serviços turísticos incluídos no tour, nem estamos relacionados com os comércios, restaurantes ou atrações visitados durante o itinerário.

Atendemos diretamente qualquer dúvida ou solicitação relacionada à reserva realizada através do Site; escreva para nós em info@guatapeñol.com.

Podemos ajudá-lo com reagendamento ou reembolso em casos como:

• Cancelamentos ou mudanças no itinerário do tour por parte do operador devido a clima, manutenção ou força maior
• Mudanças nos horários de embarque ou operação do tour

Não assumimos responsabilidade por situações alheias à intermediação da reserva, tais como:

• Incidentes ocorridos durante o tour
• Perda ou roubo de pertences pessoais
• Serviços ou bens oferecidos por terceiros durante o itinerário (comércios, restaurantes, atrações opcionais, entre outros)

Todo o conteúdo do Site, incluindo textos, designs, gráficos, logotipos do Site, código e materiais editoriais originais, é de propriedade da Gigglebyte LLC ou de seus licenciantes e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor a partir de sua publicação no Site. O uso continuado do Site após a publicação de uma modificação implica a aceitação dos termos modificados.

Estes termos e condições regem-se e interpretam-se em conformidade com as leis do estado de Wyoming, Estados Unidos da América, sem considerar suas normas de conflito de leis. Qualquer disputa deverá ser apresentada exclusivamente perante os tribunais estaduais localizados no Condado de Sheridan, Wyoming, ou perante o Tribunal Federal do Distrito de Wyoming, e as partes submetem-se irrevogavelmente à jurisdição pessoal de tais tribunais.

Para qualquer consulta relacionada a estes termos e condições, você pode escrever para nós em info@guatapeñol.com. Endereço postal: Gigglebyte LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.